charly

Skäll

11 maj 2010 20:39
Att bli utskälld i telefon är svårare att ta än att bli utskälld öga mot öga, i alla fall för mig. Om jag kan se personen är det lättare att relatera till i ilskan, bedöma den, handskas med den. I telefon blir ilskan svårare.

Tyvärr innebär mitt jobb att många människor skäller på mig i telefon. Inte på mig personligen i och för sig, men på myndigheten, regeringen, gud, och världen i stort.

Det är i alla fall bättre när de är arga än när de gråter.

Det är intressant att det bara är skället och tårarna som fastnar, som jag kommer på mig själv att tänka på, älta. "Vad kunde jag ha gjort bättre?" De där samtalen som avslutas med beröm, eller glädje, dem glömmer jag bort. Kanske är de inte lika viktiga.

Kanske är de ännu viktigare.